Qu’est-ce que le Plan de Protection voyage Plus ?

Évitez les frais élevés de modification, les coûts de réémission et les pertes financières potentielles en choisissant notre Plan de Protection voyage Plus pour voyager en toute sérénité. Ce plan est conçu pour vous protéger contre divers risques, notamment les urgences médicales, les bagages perdus et les vols annulés. Des avantages supplémentaires tels qu’une assistance prioritaire, la suppression des frais de service de l’agence en cas d’annulation ou de modification, une protection contre les baisses de prix ainsi qu’un bon de réduction pour votre prochain achat rendront votre voyage encore plus agréable.

Que couvre le Protection voyage Plus ?

1. Exonération des frais de service de l’agence – Votre première modification ou annulation volontaire d’une réservation protégée bénéficie d’une exonération complète de nos frais de service. Les frais de la compagnie aérienne et les différences tarifaires peuvent toutefois s’appliquer.
2. Indemnisation assistée en cas de maladie ou d’hospitalisation – Recevez un remboursement de 100 % des billets non utilisés en cas d’hospitalisation, ou de 50 % si vous êtes dans l’impossibilité de voyager en raison d’une maladie. Votre demande doit être soumise au moins 24 heures avant le départ et accompagnée des justificatifs requis.*
3. Protection contre les baisses de prix – Nous vérifions automatiquement les éventuelles baisses de prix pendant les 24 heures suivant votre réservation. 50 % de la différence vous sera restituée sous forme de bon de voyage utilisable pour une future réservation.
4. Bon de voyage de 50 $ – Un bon de voyage de 50 $ est émis instantanément lors de l’activation du plan. Il est valable pendant un an et transférable à toute autre personne.
5. Crédit pour une utilisation future – Annulez votre voyage au moins 24 heures avant le départ et recevez jusqu’à 100 % de la valeur de votre billet sous forme de crédit voyage. Ce crédit est valable pendant un an et peut être utilisé pour une future réservation, sous réserve des conditions générales applicables.*
6. Service de conciergerie prioritaire 24h/24 et 7j/7 – Une assistance plus rapide pour les modifications d’itinéraire, les demandes de sièges ou de repas, ainsi que pour la recherche de vols alternatifs.
7. Échange gratuit en cas de vol ou de correspondance manqué(e) – Vous avez manqué votre vol à la suite d’un changement d’horaire de la compagnie aérienne ou d’une perturbation imprévue* ? Nous vous reprogrammerons gratuitement sur un autre vol de la même compagnie. Contactez-nous immédiatement après le vol manqué.
8. Assistance en cas d’annulation imprévue de vol – Recevez jusqu’à 100 % de remboursement de votre billet non utilisé en cas d’annulation due à des événements extraordinaires indépendants de la volonté de la compagnie aérienne (tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, une instabilité politique ou des événements similaires), ou en cas de faillite de la compagnie aérienne.*
9. Assistance en cas de mauvaise gestion des bagages – Votre bagage enregistré a été perdu ou acheminé vers une mauvaise destination ? Nous coordonnerons directement avec la compagnie aérienne afin de le localiser. Vous devez d’abord déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne, puis nous communiquer le numéro de référence du dossier dans les 24 heures suivant votre arrivée.

*Des conditions générales, critères d’éligibilité, règles des compagnies aériennes et exigences documentaires s’appliquent. Veuillez consulter l’intégralité des conditions générales ici.